Esta página explica cómo devolver un producto comprado en lascosicas.com. Titular: BEWTOC CORBI SL (nombre comercial: Las Cosicas), NIF B75995571. Atención: hola@lascosicas.com. Ámbito: pedidos con entrega en España peninsular.
1. Derecho de desistimiento (14 días)
Tienes 14 días naturales desde la entrega para desistir de tu compra sin necesidad de justificarlo. El producto debe devolverse en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar ni dañar y con su embalaje.
Puedes manipularlo lo necesario para comprobar su naturaleza y características, como harías en una tienda. Si la manipulación va más allá y el producto pierde valor, podremos descontar esa depreciación del reembolso.
2. Productos sin derecho de desistimiento
Conforme al artículo 103.c) del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no se pueden devolver por desistimiento los productos personalizados o fabricados según tus especificaciones:
- Figuras Tu figura Chibi.
- Encargos a medida (piezas diseñadas o adaptadas para ti).
- Piezas con nombres, textos, fotografías o diseños que nos hayas facilitado.
- Productos fabricados en colores distintos de los de serie elegidos por ti.
Por eso, en los encargos y figuras Chibi te enseñamos una vista previa y no fabricamos nada hasta que nos das el visto bueno. Estos productos sí están cubiertos por la garantía legal si llegan dañados o con defectos (puntos 5 y 6).
3. Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a hola@lascosicas.com indicando el número de pedido, el producto y, si quieres, el motivo. Puedes usar el modelo del punto 8.
- Te enviaremos una etiqueta de devolución y las instrucciones.
- Embala bien la pieza (las piezas impresas en 3D pueden romperse con un golpe) y entrégala al transportista.
4. Costes y reembolso
- Coste de la devolución: en España peninsular lo asumimos nosotros cuando la devolución cumple las condiciones del punto 1.
- Reembolso: devolvemos el importe del producto y los gastos de envío estándar pagados, por el mismo medio de pago, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas el desistimiento. Podemos esperar a recibir el producto antes de abonarlo.
- Devolución no conforme: si el producto llega usado, dañado por el cliente o incompleto, podremos rechazar la devolución o aplicar la minoración correspondiente. En ese caso te ofreceremos el reenvío del artículo por 3,95 € (España peninsular).
5. Pedidos dañados o incompletos (48 horas)
Si tu pedido llega dañado o incompleto, avísanos en un máximo de 48 horas desde la entrega en hola@lascosicas.com, con fotos del embalaje exterior, de la etiqueta de transporte y de la pieza, y el número de pedido. Tras validarlo, te enviaremos una pieza nueva o te reembolsaremos el importe, a tu elección, sin ningún coste para ti.
6. Garantía legal
Todos los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años. No cubre el desgaste normal, los golpes o caídas, el uso indebido ni las deformaciones por calor (el PLA puede deformarse a partir de unos 55 °C). Las pequeñas variaciones de tono y las líneas de capa propias de la impresión 3D no son defectos.
7. Cancelación de pedidos bajo pedido
Puedes cancelar un pedido de productos de catálogo antes de que lo enviemos y te reembolsaremos el 100 %. Los productos personalizados no pueden cancelarse una vez aprobada la vista previa y empezada su fabricación.
8. Modelo de formulario de desistimiento
Copia este texto en tu correo y complétalo:
A la atención de BEWTOC CORBI SL (Las Cosicas), C/ Cervantes 22, 03150 Dolores (Alicante), hola@lascosicas.com:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [producto], pedido n.º [número], recibido el [fecha].
Nombre del consumidor: [nombre y apellidos]. Domicilio: [dirección]. Fecha: [fecha].
Firma (solo si se envía en papel).
9. Contacto
Correo: hola@lascosicas.com · Teléfono: 694 28 04 25. No disponemos de tienda física para gestionar devoluciones en persona.
Última actualización: 23 de octubre de 2026.