Estas condiciones regulan la compra de productos en lascosicas.com (en adelante, el «Sitio Web»), titularidad de BEWTOC CORBI SL, NIF B75995571, con domicilio en C/ Cervantes 22, 03150 Dolores (Alicante). Nombre comercial: Las Cosicas. Contacto: hola@lascosicas.com · 694 28 04 25.
1. Objeto y ámbito
Estas condiciones regulan la compraventa de productos a través del Sitio Web para entregas en España peninsular. Por ahora no realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta ni Melilla.
2. Productos
Nuestros productos se fabrican mediante impresión 3D, principalmente en PLA, salvo que la ficha indique otro material. Las fotografías y descripciones se muestran con la mayor precisión posible, pero al ser piezas fabricadas por capas pueden existir pequeñas variaciones de tono, textura o acabado respecto a las imágenes, así como las líneas de capa propias de esta técnica. Estas variaciones no se consideran defectos.
Algunos productos permiten elegir el color de determinadas partes entre los disponibles en cada momento.
3. Disponibilidad y plazos
Cada ficha indica la disponibilidad del producto:
- Listo para enviar: la pieza está fabricada y sale en un plazo aproximado de 24 horas laborables.
- Bajo pedido: la pieza se fabrica tras recibir el pedido. El plazo de fabricación se indica en la ficha, en el carrito y en la confirmación del pedido. Elegir colores distintos de los de serie convierte la pieza en un producto bajo pedido.
Al plazo de fabricación se suma el de transporte (24/48 horas laborables con CTT). Si un pedido incluye productos con plazos distintos, se envía completo cuando todo está listo. Los plazos son orientativos y pueden verse afectados por festivos, campañas de alta demanda o causas ajenas a nosotros; si se produce un retraso relevante te avisaremos y podrás cancelar el pedido con reembolso íntegro.
4. Encargos personalizados y Tu figura Chibi
Los encargos a medida y las figuras Chibi se solicitan mediante los formularios del Sitio Web. Tras estudiar la solicitud enviamos un presupuesto con precio y plazo; el contrato se perfecciona cuando el cliente lo acepta y realiza el pago. Antes de fabricar mostramos una vista previa o boceto, y no se imprime nada hasta recibir la aprobación del cliente. Los precios «desde» son orientativos y el precio final es el del presupuesto aceptado.
5. Precios e impuestos
Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA (21 %). Los gastos de envío se calculan según el peso del pedido y se muestran antes de finalizar la compra. El envío es gratuito para pedidos a partir de 50 €.
6. Proceso de compra
El contrato se perfecciona cuando el cliente completa el pedido, realiza el pago y recibe el correo de confirmación. Podremos rechazar o anular un pedido por causas justificadas (sospecha de fraude, error manifiesto de precio o imposibilidad de fabricación), reembolsando íntegramente cualquier importe abonado.
7. Formas de pago
El pago se realiza de forma segura a través de Stripe, mediante tarjeta, Apple Pay, Google Pay, Klarna y los demás métodos que se muestren en el momento de la compra. Cuando esté disponible en el checkout, también podrá pagarse con Bitcoin a través de la pasarela que se indique en ese momento. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta ni custodiamos criptoactivos.
8. Facturación
Con cada pedido se emite la factura correspondiente. Si necesitas una factura a nombre de una empresa, indica sus datos al hacer el pedido o escríbenos.
9. Envíos, recepción e incidencias
Los envíos se realizan con CTT, con número de seguimiento. Al recibir el paquete, revísalo. Si llega dañado o incompleto, comunícalo a hola@lascosicas.com en un plazo de 48 horas desde la entrega, con fotos del embalaje exterior, de la etiqueta y del producto. Tras validarlo, gestionaremos la sustitución o el reembolso sin coste para ti.
10. Derecho de desistimiento
Dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir de la compra sin necesidad de justificación, salvo en los productos excluidos indicados más abajo. Consulta el procedimiento, los costes y los plazos de reembolso en la página Devoluciones y reembolsos.
Excepciones: conforme al artículo 103.c) del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no tienen derecho de desistimiento los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados: figuras Chibi, encargos a medida, piezas con nombres, textos o diseños aportados por el cliente y productos fabricados en colores distintos de los de serie a elección del cliente.
11. Garantía legal
Los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en la normativa española. La garantía no cubre los daños causados por uso indebido, golpes, caídas, desgaste normal ni la exposición a temperaturas elevadas: el PLA puede deformarse a partir de unos 55 °C (por ejemplo, dentro de un coche al sol o cerca de una fuente de calor).
12. Reembolsos
Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago utilizado y, cuando no sea posible, por transferencia bancaria, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que se nos comunica el desistimiento, pudiendo retenerse hasta recibir el producto devuelto.
13. Promociones
Las condiciones específicas de cada promoción o cupón (vigencia, importes mínimos, exclusiones) se indicarán en la propia promoción.
14. Errores y responsabilidad
En caso de error manifiesto en el precio o las características de un producto, podremos anular el pedido y reembolsar íntegramente los importes abonados. No respondemos de retrasos o incumplimientos debidos a causas de fuerza mayor.
15. Atención al cliente y reclamaciones
Puedes contactar con nosotros en hola@lascosicas.com o en el 694 28 04 25. Tienes a tu disposición hojas de reclamaciones; solicítalas por correo electrónico. También puedes acudir a la Junta Arbitral de Consumo o a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma.
16. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, podrás acudir a los tribunales de tu domicilio; en otro caso, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Elche (Alicante).
Última actualización: 23 de octubre de 2026.